Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») определяет условия использования интернет-магазина KateOn, расположенного по адресу https://kateon.com.ua (далее - «Сайт»), и порядок приобретения товаров через Сайт.

1.2. Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьями 633, 634 и 641 Гражданского кодекса Украины. Оно распространяется на каждое лицо, которое пользуется Сайтом или оформляет заказ.

1.3. Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сайта Пользователем или нажатия кнопки оформления заказа. Это означает полное и безоговорочное согласие со всеми условиями Соглашения (акцепт).

1.4. Если Пользователь не согласен с каким-либо условием Соглашения, он должен прекратить использование Сайта.

1.5. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие с новой редакцией. Условия, действовавшие на момент оформления заказа, остаются неизменными для этого заказа.

2. Термины и определения

2.1. В настоящем Соглашении термины употребляются в следующих значениях:

Продавец - лицо, осуществляющее продажу товаров через Сайт; его реквизиты указаны в разделе 13.
Пользователь (Покупатель) - дееспособное физическое лицо, которое посещает Сайт, регистрируется на нем или оформляет заказ.
Сайт — интернет-магазин KateOn по адресу https://kateon.com.ua со всеми его страницами, каталогом и сервисами.
Товар — предмет, предлагаемый к продаже в каталоге Сайта.
Заказ — запрос Пользователя на приобретение Товара, оформленный через Сайт, по телефону или в мессенджере.
Личный кабинет - раздел Сайта, доступный после регистрации, в котором Пользователь может просматривать свои заказы и данные.
Персональные данные - сведения о Пользователе, позволяющие его идентифицировать: имя, номер телефона, адрес доставки, адрес электронной почты.

3. Предмет соглашения

3.1. Продавец предоставляет Пользователю доступ к Сайту и возможность выбирать и приобретать Товары дистанционно, а Пользователь обязуется соблюдать условия настоящего Соглашения.

3.2. Информация о Товарах на Сайте (описание, фотографии, характеристики, цена, наличие) носит информационный характер. Продавец прилагает усилия для обеспечения ее точности, однако цвет, упаковка и комплектация могут незначительно отличаться от изображений.

3.3. Договор купли-продажи между Продавцом и Пользователем считается заключенным с момента подтверждения Продавцом Заказа (посредством уведомления на Сайте, по телефону, в мессенджере или по электронной почте).

3.4. В каталоге Сайта представлены товары категории «18+». Такие товары продаются только лицам, достигшим 18 лет. Оформляя Заказ на такие товары, Пользователь подтверждает, что достиг указанного возраста.

4. Порядок использования Сайта и оформления заказа

4.1. Просматривать каталог можно без регистрации. Заказ можно оформить в качестве гостя или через Личный кабинет.

4.2. Для оформления Заказа Пользователь указывает имя, контактный номер телефона, способ и адрес доставки, способ оплаты. Для подтверждения Заказа Продавец может позвонить Пользователю или написать ему в мессенджере.

4.3. Пользователь несет ответственность за правильность предоставленных данных. Продавец не несет ответственности за задержку или невозможность доставки, вызванную ошибочными или неполными данными.

4.4. Заказ также можно оформить по телефону или через мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Viber), используя контактные данные, указанные на Сайте.

4.5. Если Товара нет в наличии, Продавец уведомляет об этом Пользователя и предлагает заменить Товар, изменить Заказ или отменить его. Оплаченные средства за отсутствующий Товар возвращаются в полном объеме.

4.6. Личный кабинет доступен после регистрации. Пользователь обязуется хранить логин и пароль в тайне и несет ответственность за действия, совершенные с использованием его учетной записи.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь имеет право:

получать полную и достоверную информацию о Товарах, их ценах, условиях оплаты, доставки и возврата;
оформлять Заказы и отслеживать их статус;
отказаться от Заказа до его получения при условии оплаты фактических расходов Продавца, если такие расходы уже возникли;
вернуть или обменять Товар на условиях, изложенных в разделе 8;
обращаться к Продавцу с жалобами и предложениями по контактным данным, указанным на Сайте.

5.2. Пользователь обязуется:

предоставлять достоверные данные при оформлении Заказа;
оплатить Заказ и получить его в согласованный срок;
проверить Товар при получении в отделении перевозчика или у курьера;
не использовать Сайт в противоправных целях и не предпринимать попыток нарушить его работу (автоматический сбор данных, DDoS-атаки, попытки несанкционированного доступа);
не размещать на Сайте ложную, оскорбительную или незаконную информацию, в том числе в отзывах.

6. Права и обязанности Продавца

6.1. Продавец имеет право:

изменять ассортимент, цены и условия акций на Сайте в любое время (цена подтвержденных Заказов не изменяется);
отказать в выполнении Заказа или отменить его, если Пользователь предоставил недостоверные данные, не выходит на связь или Товара нет в наличии;
временно ограничить доступ к Сайту для проведения технического обслуживания;
заблокировать учетную запись Пользователя, нарушающего настоящее Соглашение.

6.2. Продавец обязуется:

передать Пользователю Товар надлежащего качества, соответствующий описанию на Сайте и Заказу;
предоставлять достоверную информацию о Товаре, цене, условиях доставки и оплаты, гарантии и возврате;
информировать Пользователя о статусе Заказа и сроках доставки;
рассматривать обращения и жалобы Пользователя и отвечать на них в сроки, установленные законодательством;
защищать персональные данные Пользователя в соответствии с разделом 10.

7. Цены, оплата и доставка

7.1. Цены на Сайте указаны в гривнах (UAH) и действуют на момент оформления Заказа. Цена, подтвержденная Продавцом, не изменяется в процессе выполнения этого Заказа.

7.2. Если на Сайте по ошибке указана явно неверная цена (техническая ошибка), Продавец уведомляет об этом Пользователя и предлагает подтвердить Заказ по правильной цене или отменить его.

7.3. Способы оплаты описаны на странице «Способы оплаты». Оплата производится в гривнах наличными, банковской картой или безналичным способом с использованием доступных на Сайте методов оплаты.

7.4. Условия, сроки и стоимость доставки описаны на странице «Доставка». Сроки доставки являются ориентировочными и зависят от службы доставки и региона.

7.5. Право собственности на Товар и риск его случайного повреждения переходят к Пользователю с момента получения Товара.

7.6. При получении Пользователь проверяет комплектность и внешнее состояние Товара и посылки. При обнаружении повреждений необходимо составить акт с представителем перевозчика и уведомить Продавца.

8. Гарантия и возврат товара

8.1. Гарантийные обязательства, а также порядок возврата и обмена Товара определяются Законом Украины «О защите прав потребителей» и подробно описаны на странице «Гарантия и возврат».

8.2. Пользователь имеет право отказаться от приобретенного дистанционно Товара в течение 14 дней с момента его получения, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и расчетные документы. Расходы на обратную доставку, как правило, несет Пользователь, если иное не предусмотрено законодательством или не согласовано отдельно.

8.3. Товары, не подлежащие возврату или обмену, определяются законодательством (в частности, постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994). К ним относятся, например, средства личной гигиены, белье и интимные товары, парфюмерно-косметические изделия, упаковка которых была вскрыта, а также другие товары из перечня, установленного законодательством.

8.4. Если Товар имеет недостатки, Пользователь вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, замены Товара, соразмерного уменьшения цены или возврата денежных средств в порядке, предусмотренном статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей».

8.5. Для возврата Товара или обращения по гарантии Пользователь связывается с Продавцом по телефону или в мессенджере, указывает номер Заказа и суть вопроса. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок, предусмотренный законодательством.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все материалы Сайта — тексты, дизайн, логотип, графические материалы, структура, программный код, подборка и описания товаров — охраняются законодательством об авторском праве и смежных правах. Они принадлежат Продавцу или используются им на законных основаниях.

9.2. Без письменного согласия Продавца запрещается копировать, воспроизводить, распространять, изменять или использовать материалы Сайта в коммерческих целях. Личное некоммерческое использование разрешено при условии сохранения ссылки на источник.

9.3. Товарные знаки и названия товаров, указанные на Сайте, принадлежат их владельцам и используются исключительно для идентификации Товаров.

9.4. Размещая на Сайте отзыв или комментарий, Пользователь предоставляет Продавцу безвозмездное неисключительное право публиковать этот материал на Сайте.

10. Персональные данные и конфиденциальность

10.1. Продавец обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и Политикой конфиденциальности.

10.2. Оформляя Заказ или регистрируясь на Сайте, Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных (имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, история заказов) для выполнения Заказа, связи с Пользователем, доставки и ведения учета.

10.3. Данные могут передаваться третьим лицам только в объеме, необходимом для выполнения Заказа: службам доставки и платежным сервисам. В остальных случаях данные не передаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

10.4. Пользователь может в любое время отозвать согласие, потребовать доступ к своим данным, их исправление или удаление, обратившись к Продавцу по контактным данным, указанным на Сайте.

10.5. Сайт может использовать файлы cookie для корректной работы, сохранения содержимого корзины и анализа посещаемости. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако в таком случае некоторые функции Сайта могут работать некорректно.

10.6. Подписываясь на рассылку новостей, Пользователь соглашается получать рекламные сообщения и может в любое время отказаться от них, воспользовавшись ссылкой в письме или обратившись к Продавцу.

11. Ответственность сторон и форс-мажор

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Украины и настоящим Соглашением.

11.2. Продавец не несет ответственности за:

сбои в работе Сайта, вызванные действиями третьих лиц, неисправностями каналов связи или хостинга, не зависящими от Продавца;
задержки доставки по вине служб доставки;
последствия предоставления Пользователем ложных или неполных данных;
использование Товара не по назначению или вопреки инструкции.

11.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора): военных действий, военного положения, террористических актов, стихийных бедствий, аварий в энергосетях, действий органов государственной власти, массовых сбоев связи и других подобных обстоятельств. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств.

11.4. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства вследствие форс-мажора, уведомляет об этом другую сторону в разумный срок. Подтверждением могут служить документы Торгово-промышленной палаты Украины или других уполномоченных органов.

12. Разрешение споров и применимое право

12.1. К настоящему Соглашению и отношениям между Продавцом и Пользователем применяется законодательство Украины.

12.2. Стороны стремятся разрешать споры и разногласия путем переговоров. Претензию можно направить Продавцу по телефону, в мессенджере или по электронной почте. Продавец рассматривает ее в срок, предусмотренный законодательством об обращениях потребителей.

12.3. Если договориться не удалось, спор рассматривается в судебном порядке в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Украины. Пользователь также может обратиться в территориальный орган Государственной службы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей (Госпродпотребслужбы).

12.4. Если какое-либо условие Соглашения будет признано недействительным, остальные условия сохраняют свою силу.

13. Заключительные положения и реквизиты Продавца

13.1. Соглашение действует бессрочно, пока Сайт функционирует. Продавец может прекратить работу Сайта в любое время, уведомив об этом на Сайте.

13.2. Пользователь подтверждает, что прочитал и понял Соглашение и согласен со всеми его условиями.

13.3. Страницы «Доставка», «Способы оплаты», «Гарантия и возврат» и «Политика конфиденциальности» являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.