Гарантія та повернення

Ми прагнемо, щоб кожен покупець залишився задоволеним своєю покупкою. Саме тому всі товари, на які виробником передбачена гарантія, супроводжуються офіційною гарантією відповідно до чинного законодавства України

На всі товари, представлені в нашому магазині, надається гарантія, яка підтверджує відсутність заводських дефектів та справність товару на момент продажу.

Гарантійний термін залежить від стану товару та сервісної політики виробника:

нові товари — гарантія від 6 до 12 місяців (залежно від умов виробника або постачальника);
товари б/в (вживані) — гарантія на перевірку та працездатність від 2 тижнів.

Точний термін гарантії для кожного товару буде повідомлено менеджером під час оформлення замовлення.

Гарантія на електронні компоненти та запчастини

На електронні компоненти, запчастини та комплектуючі (матриці, дисплеї, плати, модулі, блоки живлення, шлейфи та інші технічні деталі) гарантія поширюється виключно на перевірку справності товару та відсутність заводських дефектів. Перед встановленням рекомендується перевірити сумісність деталі з вашим пристроєм та переконатися у правильності монтажу.

Гарантія не поширюється у випадках:

пошкодження товару під час встановлення або демонтажу;
механічних пошкоджень (тріщини, сколи, заломи, подряпини, пошкоджені контакти або роз'єми);
пошкодження внаслідок неправильного підключення;
використання товару з несумісним обладнанням;
слідів пайки, розбору або втручання в конструкцію деталі;
пошкоджень, спричинених перепадами напруги, коротким замиканням або іншими зовнішніми факторами.

Особливо для матриць та дисплейних модулів:

Перед остаточним встановленням необхідно виконати перевірку працездатності деталі без повного монтажу (підключенням до пристрою).
Після встановлення, приклеювання, зняття захисних плівок або проведення монтажних робіт повернення товару можливе лише у випадку підтвердження заводського дефекту, який не виник у результаті встановлення.

Повернення нових товарів

Ми дбаємо про комфорт наших покупців, тому пропонуємо просту та зрозумілу процедуру обміну та повернення товарів.

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право повернути товар протягом 14 днів після отримання за умови, що:

Товар не використовувався та не має пошкоджень (подряпин, потертостей, відколів тощо).
Комплектація товару повна, упаковка не пошкоджена.
Усі інструкції, гарантійні талони, чеки та маркування збережені в оригінальному вигляді.

Якщо товар має дефект

Якщо ви отримали товар із заводським браком або пошкодженням, повідомте нас якомога швидше. Після перевірки ми здійснимо:

заміну товару;
ремонт (якщо це передбачено виробником);
або повернення коштів згідно із законодавством України.

Враховуючи час доставки товару з Європи до України та подальшу передачу покупцю, фактичний термін для перевірки товару може бути скорочений.

Умови повернення товарів б/в (вживаних)

Для товарів, які були у використанні, повернення можливе у випадках:

товар має пошкодження, які не були зазначені в описі або не видно на фотографіях;
товар несправний або працює некоректно;
було відправлено товар, який не відповідає замовленню;
були попередньо погоджені інші умови гарантії або повернення.

Порядок повернення

Зверніться до нас та повідомте номер замовлення.
Опишіть причину повернення.
Отримайте інформацію щодо способу відправлення товару.
Надішліть товар у повній комплектації.

Після отримання та перевірки товару буде здійснено повернення коштів.

Вартість доставки при поверненні

Якщо товар повертається через особисті побажання покупця — витрати на доставку оплачує покупець.
Якщо причина повернення пов’язана з помилкою магазину або виробничим дефектом — витрати компенсуються магазином.
Зверніть увагу! Деякі категорії товарів не підлягають поверненню згідно з чинним законодавством України.

Особливості товарів б/в стану

Вживані товари можуть мати природні сліди експлуатації або зберігання, які не є гарантійним випадком, зокрема:

сліди використання;
забруднення;
подряпини або потертості лакофарбового покриття;
незначні косметичні дефекти;
сліди ремонту або відновлення;
відсутність оригінальних заводських номерів (якщо це зазначено в описі).

Перед отриманням товару рекомендуємо уважно перевірити його комплектацію, зовнішній стан та відсутність видимих пошкоджень.

Якщо під час отримання виявлено невідповідність товару або дефекти, які не були зазначені в описі, необхідно повідомити нам якомога швидше для вирішення ситуації.

Гарантійне обслуговування

Якщо протягом гарантійного строку було виявлено виробничий дефект, зверніться до нас. Для розгляду гарантійного випадку необхідно надати:

номер замовлення;
короткий опис несправності;
фото або відео, що підтверджують проблему (за потреби);

Після перевірки товару ми запропонуємо один із варіантів вирішення:

ремонт;
заміну товару;
повернення коштів (у випадках, передбачених законодавством України).

Гарантія не поширюється на випадки:

механічних пошкоджень;
порушення правил експлуатації;
природного зношення;
самостійного ремонту або внесення змін у конструкцію товару;
пошкоджень, спричинених неправильним використанням чи впливом зовнішніх факторів.